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Frequently Asked Questions

  • お問合せ先?
    お問合せ先?

    電話番号:内線2520 / 外線 045- 577-0890

    ※スパ営業時間外の場合は、お手数ですがメールにてご連絡ください。 

    メールアドレス:Heavenlyspa.Yokohama@westin.com

    受付営業時間:10:00~ 20:00

  • お支払方法
    お支払方法

    現金および主要クレジットカードをご利用いただけます。

    ご宿泊のお客様は、料金をお部屋付けにする事も可能です。

  • ご到着時間について?
    ご到着時間について?
    トリートメントご予約時間の15分前にお越しください。遅れてご到着された場合、スケジュールの都合上、トリートメント時間を短縮し、終了予定時刻までの施術とさせていただきます。
  • キャンセルポリシー
    キャンセルポリシー

    ご予約時間の12時間前を過ぎてからのお取消しは、キャンセル料として100%を申し受けます。

    ギフト券をご利用の場合も、キャンセルの際は必ず事前にご連絡ください。

    無断キャンセルの場合、ギフト券は無効となりますのでご注意ください。

  • スパ施設内でのご注意事項
    スパ施設内でのご注意事項

    スパトリートメントは18歳以上のお客様を対象としております。

    健康上のご懸念がある場合は、ご予約時にお知らせください。(現在治療中の方、

    アレルギーや怪我のある方など)健康状態により、トリートメントをお断りする場合がございます。

    ※甲状腺疾患をお持ちの方は体調への影響を考慮し、海藻パックメニューのご利用をお控えください。

    お身体への影響を考慮し、妊娠中の方への施術は承っておりません。